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中新经纬客户端2月23日电 突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情对经济运行和企业生产谋划造成不小的短期打击。面临挑战，一些企业使用数字化手段灵活地“云复工”“云复产”，在逆境之中破局寻求自救方案。鞋企红蜻蜓就是其中之一：5000名新零售武装的导购拿起手机在家事情，即便不包罗3000家经销商的业绩在内，9天之内，日营业额从疫情开始时的零增长到超百万元。 “幸亏我们有和阿里数字化互助的基础，在组织和运营层面，数字化运行水平都比力好。
”红蜻蜓团体副董事长钱帆表现，“连我们的财政、文员团队也都开始用淘宝轻店卖货，这些职能部门的同事也能卖个100多万。” 红蜻蜓有约4000家门店，5000位导购员。钱帆说：“原来像红蜻蜓这类型的传统企业，生意就是从门店来的。
”不巧的是，这家公司总部所在地温州就是受疫情影响较为严重的地域。 疫情袭来后，逛街消费人流骤降，红蜻蜓在全国规模的4000家门店也不得不闭店防控风险。“5000多名导购也都只能在家待着，没法上班。可是工厂开支、门店租金等成本还是要交，每个月1亿多的支出不能停。
”红蜻蜓首创人、团体董事长钱金波在写给员工的信中写道，“近期今夜无眠”。 “现在被逼到墙角了”。钱帆说，“要把所有线下导购都发动起来，拿起手机来做生意。
这对传统企业来说，是很不容易的事情。” 红蜻蜓团体副董事长钱帆 红蜻蜓构想的解决方案是：要把线下门店搬到线上来，要“长出翅膀来”，让导购员在家也能开工。
根据它的计划，焦点是社群运营，背后关键，就是红蜻蜓积累了两年的数字化会员体系。 2018年，红蜻蜓正式与阿里巴巴告竣新零售互助，今后又成为最早接入阿里巴巴商业操作系统的中国企业之一。两年间，红蜻蜓先后引入天猫智慧门店、智能导购、云店、数据银行等一系列新零售解决方案，线上天猫官方旗舰店和线下门店均可吸引新客，沉淀为数字化的会员。
消费者扫了导购的二维码，即可成为会员，导购以钉钉为端口对其提供一对一的专属服务。2019年10月，红蜻蜓正式与阿里云告竣互助，建设数据中台，使得会员、积分、营销、门店、商品和导购等数字化资产均可被沉淀和分析，进而做出更敏捷和准确的商业决议。 红蜻蜓已往两年以积累了富厚的数字化运营履历，此为2019年天猫双11期间红蜻蜓线下门店的实时数字大屏 “红蜻蜓之前通过阿里的AIPL模型累积了500多万的会员，已经全部社群化，”钱帆先容，会员的数字化成了全域营销和服务的基础，“总部有产物信息图片，可以通过淘宝的轻店肆，一键分享到淘外，客户下单后，导购员就能直接获得佣金。
” 面临数量如此庞大的导购员，在进不了店、见不了面的情况下，解决了拿什么做生意、以及怎样做生意的问题。 2月8日，红蜻蜓迅速在钉钉上“云复工”，组建了“战疫指挥部”。
钱帆挂帅总指挥，刚建立不到两年的新零售部门担纲先锋队伍，领导全公司员工加入离线卖货，其中既包罗钱帆自己，也包罗他的父亲钱金波。从2月8日到2月15日，“战疫指挥部”和署理商、加盟商开了434场钉钉视频集会。
在此之前，红蜻蜓其实已经积累过离店销售履历。2019年天猫双11期间，通过离店生意业务，红蜻蜓各门店的发货订单量到达12000单。
但在很是时期，员工技术培训仍然是红蜻蜓的重要投入项目。5000名钉钉化的导购，天天牢固拿出1个小时学习与淘宝大学互助的课程，学习如何做离线销售、客户服务。“太忙了，”钱帆说，“我们员工现在天天都是被钉钉叫醒的。
” 系统性的数字组织能力使红蜻蜓在风暴眼里飞了起来。据《新零售智库》报道，2月7日到2月17日之间，红蜻蜓的日离店销售额从15万元开始连续上涨，2月14日首次突破100万元，比前一天暴涨了5倍。2月14日到2月17日4天，天天销售额都在百万元以上。
效果出乎钱帆意料。“就像插上了翅膀”，他说，“未来实体店也不传统了，已经开始在做全域营销、全员营销了。” 北京大学国家生长研究院教授陈春花日前指出，危机之时往往也是企业自我激活之时，“因为越是情况激变的时候，自我免疫力不强的企业被淘汰得越快，免疫力好的企业能够存活下来。” 从这个意义上来讲，“老牌”红蜻蜓是一家年轻的新零售企业。
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